16.閱讀下面文字,根據要求完成題目。大學聯考前,一名同學到一家門口掛有工商局授予的“信得過商店”牌匾的文具店買2...
問題詳情:
16.閱讀下面文字,根據要求完成題目。
大學聯考前,一名同學到一家門口掛有工商局授予的“信得過商店”牌匾的文具店買2B鉛筆。下邊是他與售貨員的對話:
學生:請問有沒有2B鉛筆賣?
售貨員:都在那邊擺著呢,你自己看吧。①
學生:(拿著鉛筆)新聞裡說,市場上有不少偽劣2B鉛筆,這鉛筆該不會……
售貨員:什麼意思嘛!我們這怎麼會有偽劣商品呢?②
學生:(仍然顧慮重重,猶疑不決)
(這時商店經理過來了,拿出兩支削好的2B鉛筆)
經理:____________________ ③(最後學生買了鉛筆滿意地走了。)
售貨員的回答使學生心中不是滋味,試為售貨員的回答換一種說法,使顧客更有親切感,心裡更為踏實,但不能改變原意。
第①句改為:_______________________________。
第②句改為:_______________________________。
根據情景,補上商店經理的話③:_______________________________。
【回答】
①有的。請跟我來,不止一個品牌呢,請慢慢挑選吧。②請你放心,我們單位是“信得過商店”。③請讓我來告訴你偽劣2B鉛筆與正牌2B鉛筆的辨別方法。(*不唯一)
【解析】
試題分析:本題考查語言表達的簡明、連貫、得體。售貨員的話顯然不夠得體,換種說法則會讓舒服一些。所以不同的場合針對不同的物件,使用的語言要得體,要有一定的分寸。作為售貨員,面對顧客要有服務意識,要主動熱情有禮。第①處,售貨員面對學生的詢問,回答“都在那邊擺著呢,你自己看吧。”,態度很冷漠,很明顯的不耐煩。第②處售貨員面對學生的質疑,沒有耐心解釋,從而讓顧客放心。
【考點定位】語言表達簡明、連貫、得體、準確、鮮明、生動。能力層級為表達運用E。
【名師點睛】語言表達得體,主要是指使語言體現語境和語體的要求。所謂“語境”包括內容(詞語、句子、段落和整體*)、場合(時間、地點、氛圍),說話的物件(稱謂、語氣),目的(說什麼、怎麼說)以及說話人自己的身份;所謂“語體”主要指是口語(談話、演講、辯論、廣播稿)還是書面語(政論語體、科技語體、文藝語體、應用語體)。前者要求通俗易懂、多用短句、不用文言詞。後者須根據所使用的文體而定,例如應用語體包括啟事、通知、申請(假條通俗易懂、簡潔平實),廣告(形象生動、多用修辭),廣播稿(通俗化、口語化)。如本題中,售貨員對顧客的態度用語就嚴重不得體。
知識點:語言的簡明連貫得體
題型:語言表達
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