16．一名讀者到新華書店去買書，下邊是他和營業員的對話：讀 者：請問有沒有《現代漢語詞典》賣？營業員：賣完了。...

問題詳情：

16．一名讀者到新華書店去買書，下邊是他和營業員的對話：

讀  者：請問有沒有《現代漢語詞典》賣？

營業員：賣完了。（1）

讀  者：本市哪家書店可能有？

營業員：不懂。（2）

讀  者：貴店什麼時候能到貨？

營業員：不知道。（3）

營業員的三次回答既簡明又如實，但讀者不僅感到掃興，而且心中不是滋味。試為營業員的回答換一種說法，使讀者有親切感和心理滿足感，但不能改變原意。（5分）

【回答】

①剛賣完，您早一點來就好了。②抱歉，我不清楚，但我可以幫您聯絡一下。③暫時沒有通知，請留下您的聯絡方式，書一到我就通知您，好嗎？

【解析】

試題分析：此題考查語言表達簡明、連貫、得體的運用能力。可根據語段內容，聯絡上下文具體語境，根據題幹“使讀者有親切感和心理滿足感”的要求分析作答。第一處，應用柔和的語氣，例如，不好意思，剛賣完；或者不好意思，你早點來就好了。第二處，既然是不知道哪裡有賣，應從委婉的語氣角度回答，例如，不好意思或抱歉，我幫你聯絡一下等角度回答。第三處，應從服務意識的角度禮貌回答，例如，留下聯絡方式，方便聯絡等。總之，本題應注意語氣要委婉、禮貌、得體。

考點：語言表達簡明、連貫、得體、準確、鮮明、生動。能力層級為表達運用E。

知識點：語言的簡明連貫得體

題型：語言表達