有人邀請四個朋友到家中做客。三個準時到達,一人遲遲不來。主人有些著急,不禁脫口而出:“急死人了,該來的怎麼還沒...
問題詳情:
有人邀請四個朋友到家中做客。三個準時到達,一人遲遲不來。主人有些著急,不禁脫口而出:“急死人了,該來的怎麼還沒來?”其中兩人聽後很不高興,對主人說:“你說該來的沒來,也就說我們是不該來的,那我們先告辭了!”說完,氣沖沖地走了。剩下一個與主人交情較深,就勸主人說:“他們都被你氣走了,你說話該留意一下。”主人很無奈地說:“他們誤會我了,我根本不是說他們。”這位朋友聽後,也按捺不住了,臉*大變道:“好!你不說他們,就是說我啦!”說完,鐵青著臉也走了。一次聚會就這樣不歡而散。
(1)你認為導致“不歡而散”的原因是什麼?
(2)你覺得在交往中應掌握哪些技巧或藝術?
(3)假如你父母的客戶要來你家拜訪,為了使客戶對你家有個好印象和愉悅的心情,使他們的見面能夠取得“雙贏”。請你運用所學知識幫助父母設計一套待客禮儀。(提示:客人來前、到時、交談時、離開時)
【回答】
(1)主人缺乏良好表達的基本技巧,不能正確表達自己的意思,造成了朋友間的誤會。
(2)要點:①學會傾聽;②學會鼓勵和讚美他人;③學會微笑;④學會關愛和幫助他人;⑤學會寬容;⑥學會尊重他人;⑦學會拒絕等方面。(只要答出三方面即可)
(3)當得知客人要來訪時,應將室內打掃乾淨,收拾整齊;客人來時,要及時開門表示歡迎,然後請客人就座,送上茶水;交談時,可以尋找一些雙方感興趣的話題;客人離開時,應有禮貌地將客人送到室外,並歡迎其再來。
知識點:青春期心理矛盾是正常現象
題型:綜合題
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