2019年4月,市民劉某在4S店購車時繳納了6044元的“保險費”,但保單*金額只有3884元,劉某非常不理...
問題詳情:
2019年4月,市民劉某在4S店購車時繳納了6044元的“保險費”,但保單*金額只有3884元,劉某非常不理解。在他的堅持下,45店拿出了一張2160元收據,上面寫著“服務費”。劉某認為不合理,為維護自身合法權益,多次與4S店協商,最終拿回了2160元。對此,下列認識不正確的是( )
A.4s店向劉某收取“服務費”是公平合理的
B.劉某面對非正義行為既有勇氣,也有智慧
C.劉某通過與4s店協商維護了自身合法權益
D.對4S店的不合理收費行為劉某敢於說“不”
【回答】
A
【解析】
本題考查的是用法律維護消費者的合法權益。從材料中市民劉某的做法中可以看出,他的*意識是比較強的,劉某面對非正義行為既有勇氣,也有智慧;對4S店的不合理收費行為劉某敢於說“不”,通過協商維護了自身合法權益。選項BCD是對的,不符合題意;A不對,4S店向劉某收取“服務費”是不合理不合法的。符合題意。故選:A。
【點睛】
當消費者的合法權益受到侵害時,要依法*。首先可以與經營者直接協商,雙方在自願互諒的基礎上解決爭議;當與經營者協商和解無效時,可請求消費者協會調解或向*法院提起訴訟。
知識點:消費者權益
題型:選擇題
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