21．下面是*消協發佈的2014、2015年全國消協組織受理投訴情況彙總的有關內容。閲讀下面的表格，按照要求...

問題詳情：

21．下面是*消協發佈的2014、2015年全國消協組織受理投訴情況彙總的有關內容。閲讀下面的表格，按照要求回答2015年與2014年相比全國消協受理投訴情況的變化。要求：不得出現數字，不超過100字。(6分)

【回答】

21. 2015年與2014年相比，投訴案件、解決案件、挽回損失都略高於上年，但案件解決率卻低於上年；引發投訴的前三種原因依然是產品質量、售後服務和合同問題，但產品質量投訴率走低，售後服務和合同問題投訴率升高。

知識點：圖文轉換

題型：語言表達