《精益思想》經典語錄

識別價值流價值流的任務：解決問題，資訊管理，物質轉化/物質活動（從原材料到最終產品）價值的三種活動方式：創造價值的活動，不創造價值但是需要的不可避免的活動，不創造價值可以立即去掉的活動。容易產生的問題：關注自己的事情，不願花時間去看看整個價值流，包括他們自己的內部活動對價值流上其他企業的影響。

他們對精益生產方式的整個體系一無所知，卻想孤立地推行精益系統的各個部分。

讓客戶按照需要拉動產品，而不是把客戶不想要的產品硬推給客戶。

如果三天之內你還沒取得重大改進，你肯定有什麼事情做得不對頭

需要糾正的錯誤，生產無需求的產品，造成的庫存和積壓，不必要的工序，員工的盲目走動，由於上道工序傳送傳遞不及時，使下一道工序的人等待，商品和服務不能滿足客戶要求

價值的流動，即：非批量生產，去除部門化。

困難點首先在於供應商喜歡做自己已經做過的事，而客戶只知道要求曾經得到的東西； 其次價值的創造可能會有多個行業或同一行業中多個企業來完成，每個企業會選擇自己定義的價值。 對於第一個困難點，顛覆的例子是Apple, 創造了客戶不知道自己想要其實很想要的東西；而第二困難點，豐田的做法是將上下游的供應商一併納入精益的專案中來， 小米和亞馬遜的做法是減少中間供應商環節，從而給客戶更有價值的體驗。 重新定義價值，提供給客戶最需要的服務和產品，其實是說起來容易而做起來很難的事情。而若真的走出了這一步，朝這個方向努力，就可以帶來巨大的收穫。